CONDICIONES GENERALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, CRAVATTA WORLD, S.L., C/ Huelva, 52, 28939, Arroyomolinos (Madrid) y con CIF núm. B87109567 (en adelante, CRAVATTA WORLD).

2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido en la página web www.cravattaworld.com (en adelante, el CLIENTE).

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, CGV) por parte del cliente, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

1.- OBJETO

Estas CGV regulan la adquisición a CRAVATTA WORLD, de los productos que se ofrecen o presten a través de la página web www.cravattaworld.com a los clientes de la misma que previamente se hayan dado de alta rellenado el correspondiente formulario y hayan prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las CGV publicadas por CRAVATTA WORLD en cada momento en que el cliente acceda a la referida página web.

El cliente deberá leer íntegramente las CGV cada vez que acceda a los productos ofrecidos por CRAVATTA WORLD. Dicho acceso se encuentra igualmente regulado por los avisos, notificaciones, normas de uso e instrucciones puestos en conocimiento del cliente por parte de CRAVATTA WORLD en cada una de las pantallas que integran la página web www.cravattaworld.com y que complementan lo previsto en estas CGV.

Las CGV se aplicarán tanto a la información, como a todos los productos ofrecidos en la página web, rigiendo las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido.

2.- PEDIDOS

El cliente puede realizar su pedido a través de la página web www.cravattaworld.com, siguiendo el procedimiento establecido.

Para cursar su pedido, el cliente deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por el procedimiento anteriormente indicado, salvo que ya sea cliente registrado y haya facilitado sus datos con anterioridad.

La realización por parte del cliente del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes CGV, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, CRAVATTA WORLD informará al cliente en un plazo no superior a tres días.

3.- PRODUCTOS

Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

CRAVATTAWORLD hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente podrá solicitud la devolución y el reembolso del importe efectivamente pagado.

Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, CRAVATAWORLD se compromete a poner a disposición del cliente los medios necesarios para recuperar el artículo sin ningún coste para el cliente así como a su intento de sustitución y, en el caso de que no fuera posible, el reembolso del mismo.

En caso de producto defectuoso, CRAVATTAWORLD procederá, por este orden, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. También se incluirá el plazo de 14 días para que el cliente le comunique a CRAVATTAWORLD su falta de conformidad con el producto desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía contractual ofrecida estará en conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías vendrá detallada en la ficha producto de cada artículo.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas y/o utilización no conforme, así como tampoco materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de CRAVATTA WORLD a través de los medios habilitados para ello.

4.- PRECIOS

Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos (IVA); no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véase Envíos y Devoluciones).

CRAVATTA WORLD se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Los productos serán propiedad de CRAVATTA WORLD hasta que se abone por completo su precio a través de los medios de pago puestos a disposición del cliente.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función de la dirección de entrega. En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la página web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

5.- FORMA DE PAGO

El cliente podrá escoger entre las diferentes formas de pago que CRAVATTA WORLD habilite en cada momento para realizar el pago completo del pedido.

Puede consultar toda la información relativa a las formas de pago en la sección habilitada al respecto (véase Formas de Pago).

6.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a CRAVATTA WORLD, la solicitud de devolución a través de formulario de contacto o correo electrónico (info@cravattaworld.com).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos por los artículos devueltos, deduciéndose los gastos correspondientes al envío original (en caso de devolución total del pedido serán los gastos integros en los que incurriera CRAVATTA WORLD para realizar el envío y en caso de devolución parcial donde el importe de los productos restantes sea inferior al importe de pedido mínimo establecido será la parte proporcional respecto a la totalidad del pedido inicial), los gastos de devolución ocasionados y los servicios asociados que correrán a cargo del cliente. CRAVATTA WORLD procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No incurrirá en ningún otro gasto adicional como consecuencia del reembolso salvo en el caso de haber utilizado Paypal para el pago, en cuyo caso se deducirá del importe de la devolución la tarifa fija de Paypal no reembolsable (0,35 euros por transacción). Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago utilizado por el cliente, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.

Deberá el cliente devolvernos a través de un mensajero / compañía de transporte, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El cliente se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. En este sentido, pondremos a disposición del cliente las compañías de transporte habituales de CRAVATTA WORLD para facilitar al cliente los trámites de gestión de la devolución y reducir los costes asociados a la misma.

Solo será el cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El cliente no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

a. Artículos personalizados.

b. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el formulario que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. En caso de tener derecho al mismo el reembolso se efectuará dentro del plazo de 72 horas laborables desde la fecha en que le comunicamos la aceptación de la devolución.

Devoluciones de productos defectuosos, erróneos o dañados/perdidos en el transporte

En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de cualquiera de los medios de contacto habilitados en nuestra página de Atención al Cliente.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes de devolución en que hubiera incurrido siempre que haya utilizado los medios de transporte que ponemos a disposición. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Ante la imposibilidad de poder gestionar la devolución en el mismo método de pago inicial, procederemos a reembolsar el importe mediante transferencia bancaria o cheque.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. Los derechos relativos al desistimiento legal solo serán aplicables si el cliente está contratando como consumidor y usuario.

Debido a las diferentes configuraciones de las pantallas y condiciones de luz del entorno pueden existir ligeras diferencias cromáticas entre el color percibido y el real de los productos. Las solicitudes de devoluciones de productos por este motivo no se considerarán envíos erróneos y se tramitarán según condiciones de derecho de desistimiento. En caso de duda consulte previamente.

CRAVATTA WORLD no se hace responsable, una vez realizada la tramitación de la devolución de los importes correspondientes en caso de desistimiento o devolución, de los posibles retrasos en la realización del abono por parte de las entidades financieras.

7.- POLÍTICA DE DESCUENTOS

CRAVATTA WORLD podrá ofrecer al cliente reducciones de precio y/o cupones descuento que se regirán por las siguientes condiciones de uso:

CRAVATTA WORLD podrá ofrecer cupones descuento para la compra de cualquiera de los productos ofrecidos en la página web www.cravattaworld.com o para una selección de productos determinada

Cada cupón contiene los términos y condiciones particulares aplicables a dicho cupón. Los cupones deberán ser utilizados en un todo de conformidad con los términos y condiciones particulares de cada uno y de estas condiciones de uso.

Para utilizar el cupón, se deberá ingresar el código del cupón en el proceso de compra de la página web www.cravattaworld.com. Previo a aplicarse el descuento, el cupón será validado por CRAVATTA WORLD, que podrá autorizarlo o, en su caso, rechazarlo si no cumple con alguno de los requisitos de validez del cupón. El uso contrario a las presentes condiciones de uso dará lugar al rechazo del cupón. Una vez autorizado se aplicará el descuento a la compra correspondiente.

La vigencia de los cupones se encuentra establecida en los términos y condiciones particulares de cada cupón y comprende el período en el cual dicho cupón puede ser utilizado. Vencido el plazo de vigencia, el cupón quedará fuera de uso y el cliente no tendrá derecho a reclamación alguna.

Cada cupón está directamente asociado con una referencia de cliente a favor de la cual se emite y a la cual se envía dicho cupón. Los productos que se adquieran utilizando el cupón serán confirmados a la dirección de mail facilitada por el cliente independientemente del beneficiario del producto que se adquiera.

Los cupones no son acumulables salvo que se indicase lo contrario en los términos y condiciones particulares del cupón, por lo que no se admitirá más de un cupón por producto. No se podrán acumular cupones para la adquisición de un mismo producto.

Los cupones sólo podrán ser utilizados en una transacción salvo que se indicase lo contrario en los términos y condiciones particulares del cupón.

En el caso de que el importe del cupón no cubra el precio final del producto a adquirir, el cliente deberá abonar la diferencia mediante los medios de pago disponibles para la compra de dicho producto. En el caso de que el cupón tenga un valor mayor al producto a adquirir, se descontará el valor completo del cupón en la compra.

No serán aplicables los cupones que supongan un importe total de pedido inferior al establecido por CRAVATTA WORLD en cada momento para la realización de envíos.

Cuando el cliente tenga problemas para validar su cupón podrá contactarse con CRAVATTA WORLD a través de los medio de contacto del servicio de Atención al Cliente.

8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.cravattaworld.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de CRAVATTA WORLD, S.L. que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por CRAVATTA WORLD, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: CRAVATTA WORLD, S.L. REF: PROTECCION DE DATOS, C/ Huelva 52, 28939, Arroyomolinos (Madrid).

Los datos solicitados al cliente mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el cliente. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

El cliente garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El cliente será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a CRAVATTA WORLD o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el cliente incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

9.- POLÍTICA DE COOKIES

El acceso a esta página web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que el servidor puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar temporalmente algún tipo de información sobre el usuario. Las cookies empleadas por la página web se utilizan para permitir la identificación de usuarios registrados y no pueden leer datos de su disco duro, ni incluir virus en los textos.

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El cliente podrá configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies. Sin embargo, sin ellas, no podemos garantizar el uso de todas las funcionalidades de nuestra página web.

Más información en la sección específica: Política de Cookies.

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en esta página web son propiedad de CRAVATTA WORLD o de terceras empresas. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de www.cravattaworld.com que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a la propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a CRAVATTA WORLD sin el permiso escrito de CRAVATTA WORLD o de la tercera empresa.

CRAVATTA WORLD se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

11.- ACUERDO TOTAL

Las presentes CGV constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.

12.- LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES

Los términos y condiciones que rigen esta página y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Madrid, España, sin perjuicio del fuero que corresponda según las leyes de consumo vigentes.